- 35 מיליון אתרים שנבדקו ומעלה 760,000 חסום על ידי מסנני תוכן של ספקי האינטרנט
- על 1,300 חסימות התהפכו בהצלחה
- על 400 אתרי צדקה, בית ספר ותמיכה חברתית בבריטניה חסומים באמצעות 120 אתרים עדיין מושפעים
- יותר מרבע (27.6%) של בקשות לביטול חסימת ספקי שירותי אינטרנט משנת 2023 נותרו בלתי פתורות
תוכן העניינים
- מבוא
- סיווג שגוי של תוכן
- בטל את חסימת הממצאים בבקשה
- רקע כללי
- מדוע אתרים נחסמים בבריטניה?
- מדוע לערוך מחקר זה?
- הקשר מדיניות
- מה הבעיה שמסנני תוכן מנסים לפתור?
- הערכת הפגיעות בתכנים למבוגרים
- מסננים כפתרון
- האם פילטרים מונעים מילדים לראות תוכן מזיק?
- פגיעות בחסימת יתר
- בסיס משפטי לסינון תוכן
- תיקון שגיאות
- המלצות
הורד את הדו”ח: נזק בטחונות במלחמה נגד פגיעות ברשת.
מבוא
שיתפנו פעולה עם תומכי המובילים לזכויות דיגיטליות (Open Rights Group (ORG)) כדי לחקור את ההיקף וההשפעה של חסימת יתר של אתרים על ידי מסנני תוכן למבוגרים של ספק שירותי אינטרנט למבוגרים וברשת רחבה (ISP)..
מחקירתנו נמצא כי הגישה הגסה לסינון תוכן למבוגרים שאומצה על ידי ספקי האינטרנט פירושה שמניעה של מבוגרים הזקוקים לגישה למידע חיוני ותמיכה. בעלי אתרי אינטרנט נפגעים גם הם: צדקה ושירותי תמיכה נחנקים במשימותיהם, בעוד שבעלי עסקים קטנים מאבדים לקוחות וסובלים נזק למוניטין שלהם.
זה בא כתוצאה ממסננים שחסמו מאות אתרים למטרות צדקה, בתי ספר, קהילת ה- LGBTQ + ושירותים המציעים תמיכה לבריאות הנפש, התמכרות ושורדים של תקיפה מינית ואלימות במשפחה..
בדקנו גם כיצד ספקיות האינטרנט מתמודדות עם בקשות לביטול החסימה של אתרים שסוננו באופן שגוי.
ממצאינו חושפים מערכת פגומה מיסודה, בלתי הוגנת ולא עקבית, הזקוקה לרפורמה.
מאז 2014 ובעזרת מתנדבים, ORG הפעילה את Blocked.org.uk, המארח כלי מקוון המאפשר לכל אחד לבדוק אם אתר נחסם ולדווח על כל ספק שלא צריך להיות לספקי האינטרנט שחוסמים אותם..
ORG אסף תוצאות של למעלה מ -35 מיליון בדיקות אתרים ואינדקסו מעל 760,000 תחומים ייחודיים חסומים מאז, כאשר 90% מהנתונים שנאספו מאז מרץ 2023.
חקירה זו הגיעה לשיאה בשותפות שלנו עם ORG לפרסום דוח חדש זה, נזק בטחונות במלחמה נגד פגיעות מקוונות, המחקר המקיף ביותר חסום אתרים בבריטניה עד היום.
הדוח מזהה 8,000 דומיינים נחסמו מאת ספקי האינטרנט בשנתיים האחרונות רק קומץ קטגוריות זה לא נראה כמזיק לילדים.
יחד עם האתרים מהמגזר השלישי והקשרים שכבר הוזכרו, נחשפים אתרים לבונים, חברות ניקוז, שירותי חתונה, צלמים וקבוצות דתיות שנפגעו באופן לא פרופורציונאלי, עם יותר מדי 3,300 מהתחומים הללו חסומים עדיין על ידי ספק שירותי אינטרנט אחד לפחות.
מסנני תוכן למבוגרים של ספק שירותי האינטרנט הם להדליק כברירת מחדל בבריטניה ועל הצרכנים לבטל את הסכמתם באופן פעיל אם הם רוצים גישה לא מסוננת לאינטרנט.
כתוצאה מכך יש 3.7 מיליון משקי בית עם מסנני תוכן פעילים פלוס משתמשי טלפונים ניידים שלא ביטלו את הסכמתם למסנני ברירת המחדל.
שירותי סינון הוצאו במיקור חוץ על ידי ספקי שירותי אינטרנט לחברות צד ג ‘, המספקות פתרונות מחוץ לתיבה הנראים מסתמכים במידה רבה על מילות מפתח בסיסיות לזיהוי תוכן מזיק..
למרבה הצער, לא רק שהפילטרים הללו אטומים לחלוטין, אלא גם גסים מאוד. לדוגמה, אתרי ניקוז אתרים נחסמים לרוב – ככל הנראה מכיוון שהם מפרסמים שירותי “חסימת חסימה”, ומזהים אותם ככלי פרטיות מקוונים הנחשבים לתוכן מזיק על ידי ספקי האינטרנט..
האופי הבלתי הבחנה של פילטרים אלה מודגש על ידי העובדה כי פחות מ- 5% מקרים של אתרים שנחסמו בעבר לא הצליחו לבטל מאז 2023. באותה תקופה, 1,300 בלוקים התהפכו, מה שמציע לרבים מאתרים רבים שצונזרו באופן שגוי.
הנושא מורכב משני גורמים עיקריים:
- עסקים ומטרות צדקה מודעים לעיתים רחוקות שאתרי האינטרנט שלהם נחסמים אלא אם כן ספק שירותי האינטרנט שלהם מסנן אותם
- שיעורי התגובה של ספק שירותי האינטרנט לבקשות לביטול החסימה הם נמוכים באופן לא מקובל
כמעט שלוש מכל 10 (27.6%) בקשות לביטול חסימת ספקי שירותי אינטרנט משנת 2023 עדיין אינן פתורות TalkTalk, Sky ו בתולה מדיה העבריינים הגרועים ביותר.
מערכות הסינון האוטומטיות גם הן אטומות לחלוטין ואינן עולות בקנה אחד עם ספקים, ומקשות מאוד לחזות אילו אתרים ייחסמו ועל ידי מי.
זה יצר א לאבד-לאבד מצב.
אנו קוראים לממשלה לאמץ את ההמלצות בדוח שלנו לפתור פגיעה עצמית זו.
חזרה לתוכן העניינים
סיווג שגוי של תוכן
בשל האופי האוטומטי של מסנני תוכן, ניתן לזהות דפוסים חוזרים של סיווג שגוי של תוכן.
קטגוריות מסוימות של אתרים סובלות באופן לא פרופורציונאלי כתוצאה מסינון תוכן. עם זאת, בגלל היעדר השקיפות המוחלט של ספקיות האינטרנט לגבי אופן פעולתם של מסננים אלה, לא ניתן לומר בוודאות מדוע זה עשוי להיות.
עם זאת, ברור כי נראה כי חסימות אתרים רבות הן תוצאה של סינון בוטה שנגרם על ידי איתור מילים ברשימה השחורה ללא התחשבות בהקשר.
עם זאת, יתכן כי אתרים עשויים להיות מסווגים על פי ספק האירוח שלהם.
זה עשוי לגרום לכך שכל האתרים השותפים בכתובת IP מסוימת ייחשבו כסבירות לפורנוגרפיה, למשל, אפילו כאשר האתרים למעשה שונים זה מזה באופן קיצוני..
הקטגוריות הבאות של האתר מצביעות על כמה מהבלוקים המצערים ביותר שגילינו.
אלו הם מספרים של אתרים בבריטניה בלבד, אנא עיין בדוח המלא (טבלאות A.1 ו- A.3) ולספר הכולל של אתרים שנחסמו, שהם גבוה יותר מכיוון שהם כוללים אתרים מבוססי ארה”ב שנחסמו על ידי ספקי שירותי אינטרנט בבריטניה.
הערה: “חסימות ISP נוכחיות” להלן מתייחסת למספר הכולל של חסימות ISP פעילות שזוהו עבור אותה קטגוריה כתחומים עשויים להיחסם על ידי יותר מספק אחד..
| קטגוריית אתרים | דומיינים חסומים | דומיינים עדיין חסומים | חסימות ספק שירותי אינטרנט נוכחיות |
| התמכרות, תמיכה בסמים | 35 | 14 | 48 |
| עמותות ועמותות | 91 | 17 | 24 |
| ייעוץ, תמיכה ובריאות נפשית | 104 | 70 | 177 |
| תמיכה באלימות במשפחה והתעללות מינית | ז | 3 | 11 |
| להט”ב+ | 27 | ז | 25 |
| בתי ספר | 143 | 13 | 28 |
| בנייה וציוד | 67 | 26 | 64 |
| מוצרי CBD ומוצרי קנבוס | 307 | 220 | 1081 |
| ניקוז וניקוז ללא חסימה | 107 | 3 | 3 |
| צילום | 1858 | 732 | 2109 |
| דתי | 137 | 54 | 147 |
| שירותי חתונה | 4506 | 1718 | 3739 |
| קשור ל- VPN | 404 | 345 | 1719 |
חזרה לתוכן העניינים
זה אירוניה מצערת שמסנני תוכן שנועדו להגן על אנשים פגיעים מפני פגיעות ברשת מונעים גם מבוגרים הזקוקים גישה למידע ותמיכה.
אתרים המציעים תמיכה לניצולי אלימות במשפחה והתעללות מינית מכילים, באופן מובנה, שימושים תכופים במילים שיכולות להתפרש כסקסיות או פורנוגרפיות על ידי פילטר מילות מפתח גס..
באופן דומה, אתרים לייעוץ ותמיכה בבריאות הנפש עשויים להכיל התייחסות להתאבדות, נזק עצמי ומין, בעוד ששירותי תמיכה בהתמכרות יתייחסו באופן טבעי לסמים ואלכוהול..
הנזק שנגרם על ידי סינון מסוג זה הוא בעל פוטנציאל גדול מאוד, ועל כן ספקי שירותי האינטרנט צריכים לנקוט צעדים יזומים בכדי להבטיח שמערכות הסינון שלהם יפטרו אתרים שנכנסים לקטגוריות אלה..
חסימה של אתרי בית ספר ממחישה במיוחד את אופי המאמץ הנמוך של המסננים הללו. לפחות 34 אתרים ייחודיים עם תחום ברמה העליונה .sch.uk שסוננו במהלך חיי הפרויקט החסום. לא ניתן לרשום תחומים אלה באופן פרטי והם זמינים רק לבתי ספר באנגליה.
יהיה זה טריוויאלי לפטור דומיינים של .sch.uk מפני חסימות ובכל זאת זה לא קרה.
עיין בדוח המלא לניתוח נוסף של קטגוריות אלה. הדוח מכסה גם את קטגוריות הבלוקים הבעייתיות הבאות:
- אתרים הקשורים לאלכוהול (ללא מכירות)
- “בעיית Scunthorpe”
- CDNs, APIs ושירותי אירוח תמונות
- אתרים טכניים אחוריים
- אתרים לפני ההשקה
- מוצרים שכבר כפופים למגבלות גיל
- שירותי VPN
- תוכנת גישה מרחוק
חזרה לתוכן העניינים
בטל את חסימת הממצאים בבקשה
משתמשי החסומים יכולים גם להגיש בקשות לספקי אתרים לאתרים שהם חסמו כדי להיבחן מחדש ולסווג מחדש.
ספקיות האינטרנט נדרשו בממוצע 8 ימים להגיב לבקשות לביטול החסימה בשנת 2023. Vodafone היה ללא ספק האיטי ביותר עם זמן תגובה ממוצע של 21 יום..
זמן שלקח ספקי האינטרנט לענות לבקשות לביטול החסימה, נמדדים בימים.
חסימת יתר של אתרים גורמת נזק לבעלי המשתמשים והמשתמשים בהם. לכן חיוני ש- ISP יאושר מייד ויענה על בקשות לביטול החסימה.
בדוח אנו מציעים שמשתמשים המדווחים על חסימות לא חוקיות צריכים לצפות לקבל תשובה במסגרת זמן קבועה – באופן אידיאלי לא יותר מ- 48 שעות.
הנתונים לעיל מדגימים כי לספקיות האינטרנט יש מקום לשפר את הקצב בו הם משיבים.
בעייתי עוד יותר הוא שיעור הבקשות לביטול החסימה שלא נענות.
מצאנו את זה כמעט שלושה מכל עשרה (27.6%) בקשות שהוגשו בשנת 2023 עדיין לא נפתרו במרץ 2023. למעלה ממחצית מהמקרים המצטיינים הללו מתייחסים לאתרים שכן לא נכללים בכל אחת מקטגוריות התוכן ש- ISP חסם על ידי מדיניות, והיה צריך לבטל את החסימה שלה מייד על פי בקשה.
מהנתונים שלנו עולה כי חלק מהבקשות לביטול החסימה פשוט אינן מטופלות על ידי ספקי האינטרנט
הטבלה שלהלן מציגה אילו ספקי שירותי אינטרנט הם הביצועים הטובים ביותר והגרועים ביותר בהקשר זה.
סטטוס של בקשות לביטול חסימה שהועברו לספקיות האינטרנט בשנת 2023, החל ממרץ 2023
ניתוח נוסף של בקשות לביטול חסימה ניתן למצוא בדו”ח המלא, כולל הערכה של הליך הערעורים – או היעדרן עבור חסימות ספק שירותי אינטרנט קבועים.
חזרה לתוכן העניינים
רקע כללי
מדוע אתרים נחסמים בבריטניה?
ספקי שירותי האינטרנט בבריטניה מיישמים מסננים על חיבורי אינטרנט מאז 2011 במאמץ לחסום את הגישה של ילדים לאתרים שמארחים תוכן שנחשב בלתי הולם.
דחיפה זו גובתה באופן פורמלי על ידי הממשלה, שרצתה להראות כי בריטניה נמצאת בחזית ההגנה על ילדים מפני תוכן מקוון.
הממשלה הודיעה בשנת 2013 כי ארבעת ספקי האינטרנט העיקריים בבריטניה; TalkTalk, Virgin Media, Sky ו- BT, הסכימו להתקין מסנני תוכן ‘ידידותיים לכל המשפחה’ ולקדם אותם ללקוחות הקיימים והחדשים שלהם..
חזרה לתוכן העניינים
מדוע לערוך מחקר זה?
ישנן מספר סיבות מרכזיות המניעות מחקר זה:
- היעדר הוכחות המסננות מונעות מילדים לראות תוכן למבוגרים או לשמור עליהם באופן מקוון
- חברות פרטיות עושות החלטות מפוקפקות לגבי מה שאינו מקובל לגילאי 18, ללא פיקוח או שיקול נזקים בפועל לצעירים
- לאחר התקנת תקנה של האיחוד האירופי בנושא נייטרליות נטו, נראה כי העמדה היא כי אסור לסנן אינטרנט על ידי ספקי שירותי אינטרנט.
- מסננים הם פיתרון טכני לקוי לבעיה חברתית
חזרה לתוכן העניינים
הקשר מדיניות
מה הבעיה שמסנני תוכן מנסים לפתור?
החשש מההשפעה המאכלת של פורנוגרפיה באינטרנט על צעירים, לצד פגיעות אפשריות כתוצאה מתוכן מקוון המקדם פגיעה עצמית, קיצוניות ואנורקסיה עמדו במרכז הדיון התקשורתי בנושא ההגנה על צעירים..
עם זאת, כפי שהדוח שלנו מראה שמסנני תוכן מביאים מגוון רחב יותר של נושאים, כולל אלכוהול, סמים, מין, דת ופוליטיקה. חשוב לציין כי פילטרים אלה משפיעים על מבוגרים כמו גם על ילדים.
חזרה לתוכן העניינים
הערכת הפגיעות בתכנים למבוגרים
אמנם מעבר לתחומינו להעריך את ההשפעה של חומר למבוגרים על ילדים, אך בדו”ח אנו קוראים למעצבי המדיניות:
- נקט בגישה מבוססת ראיות
- מסגר נכון את הדיון
- כלול קולות של צעירים
- לא להתמקד אך ורק בסיכון
- לא להתמקד אך ורק בטכנולוגיה
- עודדו הורות פעילה
חזרה לתוכן העניינים
מסננים כפתרון
פילטרים ברמת הרשת קודמו כדרך פשוטה למנוע מילדים לראות תוכן למבוגרים בלבד. ההורים אינם זקוקים למומחיות טכנית כלשהי בכדי להפעילם.
ראש הממשלה לשעבר דייוויד קמרון אמר כי המסננים נועדו לספק “לחיצה אחת כדי להגן על כל ביתך ולשמור על ילדיך.”
כפי שעולה מהדוח שלנו, השקפה פשטנית זו מטעה ועלולה להיות בעלת תוצר.
מסננים – בין אם הם מיושמים בבית או בבתי ספר – הפכו כעת למרכזיים במדיניות הממשלה בנושא בטיחות הילדים באופן מקוון.
מספר פילטרים מופעלים כברירת מחדל על ידי מספר ספקים, כולל EE, Telefonica (O2), Three ו- Vodafone. בדרך כלל לקוחות הטלפון הנייד צריכים להוכיח שהם מעל גיל 18 אם הם רוצים לכבות את המסננים. רשתות מסוימות דורשות הגשת מסמכי זיהוי, כגון דרכון, על מנת לאפשר השבתת המסננים.
הסינון על ספקי שירותי רשת קבועים החל להתרחש בשנת 2014. אמצעי חסימת רמת רשת פירושו ש ספקי שירותי אינטרנט מאפשרים פילטרים החלים על כל מכשיר המחובר לרשת ביתית. הם יכולים להפעיל או לכבות רק על ידי בעל החשבון. רוב ספקי שירותי האינטרנט מציעים רמות סינון שונות וחלקן מאפשרות ללקוחות להתאים אישית את הקטגוריות בהן היו רוצים שיחסמו.
חזרה לתוכן העניינים
האם פילטרים מונעים מילדים לראות תוכן מזיק?
ניתן להניח כי פילטרים יגבילו את יכולתם של ילדים צעירים מאוד לראות פורנוגרפיה, אלא אם כן מיומנים במיוחד בטכנולוגיה.
עם זאת הם אינם מסוגלים להגן על ילדים מפני פיסות תוכן בודדות באתרים כמו טוויטר, פייסבוק ויוטיוב.
ישנן דרכים רבות שילדים עשויים לבוא להציג תוכן לא הולם בטכנולוגיה, מסנני רשת אינם יכולים לפעול כתרופת פלא להגנה על ילדים לחלוטין.
כמה מהדרכים שילדים גדולים יותר יוכלו לראות פורנוגרפיה או תוכן אסור אחר כוללים:
- חברים
- אתרי פרוקסי
- טור
- שירותי שיתוף קבצים
- VPNs בחינם
- התקני אחסון נתונים
- משתרע
חזרה לתוכן העניינים
פגיעות בחסימת יתר
גם אם רק חלק קטן מהאתרים חסומים באופן שגוי, עדיין יכולות להיות השלכות משמעותיות. כפי שעולה מהדוח שלנו, אתרים רבים המבצעים פונקציות חשובות חברתיות נחסמים בצורה שגויה.
אנשים הפגיעים במשבר נמנעים מגישה למידע ותומכים שהם זקוקים להם. זה לא מצב עניינים מקובל.
עסקים קטנים סובלים גם מאובדן נזק מותאם אישית ומוניטין. הם גם מושפעים באופן לא פרופורציונאלי בהשוואה לעסקים גדולים יותר.
מספר סוחרי יין המתמחים, למשל, חוו שהאתרים שלהם נחסמים על ידי פילטרים של ספקי האינטרנט. אנו לא רואים את אותה התוצאה עבור סופרמרקטים המוכרים אלכוהול ומלאים אותם מוצרים. זאת למרות ששניהם מהווים את אותו נזק פוטנציאלי לקטינים.
חזרה לתוכן העניינים
בסיס משפטי לסינון תוכן
תקנות אירופיות נטרליות נטו באירופה מייצרות סינון של תוכן למבוגרים בלתי חוקיים במתכונתו הנוכחית למרות ניסיונות לשנות את החוק בבריטניה על מנת להמעיט בכללי האיחוד האירופי..
ישנן שאלות האם סינון תוכן בצורתו הנוכחית הוא חוקי
מעולם לא הייתה חובה חוקית לחברות לספק פילטרים – החברות הסכימו מרצון לעשות זאת.
האיחוד האירופי הסכים בתקנות בשנת 2015 לפיהן ספקי שירותי האינטרנט “צריכים להתייחס לכל התנועה באופן שווה, ללא אפליה, הגבלה או הפרעה, ללא תלות בשולח או במקלט, בתוכן, ביישום או בשירות, או בציוד קצה”..
אמנם כללים אלה מאפשרים באופן טבעי פטורים, אולם הסדרי החסימה בבריטניה אינם עומדים בקריטריונים שיש לפטור עליהם.
בדוח שלנו אנו קוראים לאופקום לברר את המצב והבסיס החוקי לסינון תוכן למבוגרים, ולספק הדרכה לחברות שעשויות להפר את החוק..
חזרה לתוכן העניינים
תיקון שגיאות
תיקון שגיאות שנעשו על ידי מסנני תוכן אינו בהכרח קל, ולא קיבל עדיפות מצד הממשלה לצד הצגת פילטרים.
O2 הם הספק היחיד שיש לו בודק כתובות אתרים, למשל. כלי זה בסופו של דבר הושבת למעלה משנה, החל מסוף 2013, לאחר השימוש בו על ידי עיתונאים.
כל ספק שירותי אינטרנט מספק כתובת דוא”ל לדיווחים על חסימת יתר, אך ספקי שירותי האינטרנט אינם מקבלים פניות בכמות גדולה או אוטומטית.
ORG מחשיבה את הפתרונות הללו כבלתי מספקים ולכן היא מנהלת מערכת משלה, Blocked, הנשענת על תרומות ותמיכה מצד שותפים, כמו Top10VPN.
חזרה לתוכן העניינים
המלצות
- לבחור ב מסננים ולא ביטול הסכמה
- הערכה מבוססת פגיעה בתוכן עם שקיפות רבה יותר לגבי האופן בו אתרים חסומים.
- יידע אתרים שהם חסומים ומספקים אפשרות לערער
- תהליכים טובים יותר לזיהוי ובקשה לביטול חסימת אתרים
- ערעורים: ספקי רשת קבועה צריכים ליישם תהליך ערעור בעוד שמפעילי רשתות סלולריות צריכות לתקשר טוב יותר שלהם
- סינון רמת מכשירים ולא ברמת הרשת
- על אופקום להבהיר את המצב המשפטי
- ערכו מחקר עצמאי לסיכונים של תוכן מקוון
חזרה לתוכן העניינים
מתודולוגיה
35 מיליון אתרים נבדקו באמצעות כלי שנמצא באתר Blocked.org.uk מאז השקתו בשנת 2014 ומעל 760,000 חסומים על ידי מסנני תוכן של ספקי האינטרנט. הבדיקה התרחבה באופן מאסיבי ממרץ 2023 ואילך, וכ- 90% מהבדיקות והתוצאות מתוארכות מאז. ראה נספחים לדוח המלא למתודולוגיה מלאה.
חזרה לתוכן העניינים
עלינו
Top10VPN.com הוא אתר הביקורות הגדול ביותר ב- VPN. אנו ממליצים על שירותי VPN הטובים ביותר שיסייעו בהגנה על פרטיות הצרכנים באופן מקוון. אנו שואפים לחנך את הקהל הרחב אודות סיכוני פרטיות דיגיטלית ואבטחת סייבר באמצעות המשאבים והמחקר המקוונים שלנו.
לקבלת מחקר מקורי נוסף בנושא פרטיות ואבטחה, עיין בדוח ה- VPN הגלובלי הנייד שלנו (2023), בחקירת VPN חופשית (2023) או במדד הסיכון החינמי שלנו ל- VPN (אנדרואיד)..